REFUND

  1. Refund adalah suatu kondisi dimana Pengguna mengajukan pengembalian sejumlah dana kepada DOKU atas transaksi kartu kredit yang dilakukan oleh Pelanggan dimana pengembalian tersebut akan dikreditkan ke saldo kartu kredit Pelanggan.
  2. Dalam hal pengajuan Refund, maka Pengguna dapat mengajukan hal tersebut kepada DOKU, dan selanjutnya DOKU akan melakukan pemotongan dana atas tagihan transaksi yang seharusnya diterima oleh Pengguna.
  3. Jika dana yang akan dilimpahkan oleh DOKU kepada Pengguna tidak mencukupi atau tidak memenuhi jumlah yang akan dikembalikan oleh DOKU, maka Pengguna wajib melakukan pembayaran sejumlah dana kepada DOKU untuk memenuhi nilai Refund yang diajukan oleh Pengguna.
  4. Pengguna wajib melengkapi dokumen pendukung serta alasan pengajuan Refund kepada DOKU.
Menu