JNE: Menjadi Acuan untuk Membuat Strategic Campaign | Warung Komputer. dak sedikit perusahaan di Indonesia yang telah merasakan manfaat dari SLT. Di bidang Logistik misalnya. JNE (Jalur Nugraha Ekakurir). yang merupakan salah satu perusahaan di bidang tersebut mengaku telah menggunakan SLT sejak tahun 2016 lalu.
Eri Palgunadi. VP of Marketing. JNE. mengatakan bahwa SLT digunakan untuk memantau engagement JNE dengan para pelanggannya di media sosial. “SLT juga digunakan untuk memonitoring topik atau isu tentang brand yang sedang dibicarakan khalayak netizen, dan hal yang menjadi tren saat ini,” ujarnya.
Menjadi Acuan untuk Membuat Strategic Campaign
Berdasarkan hasil monitoring tersebut, dijelaskan Egi bahwa tim marketing JNE dapat melakukan analisis data untuk rencana pengembangan bisnis secara cepat dan tepat sasaran. “Analisa data SLT dapat menjadi acuan kami untuk membuat strategic campaign” ucap Egi.
Terkait dengan tantangan, menurut Egi ada sekiranya dua tantangan yang dihadapi JNE dalam memanfaatkan solusi SLT ini. ‘Tantangannya adalah harus cermat dalam menganalisa secara akurat data-data yang disajikan. Selain itu, tantangan lainnya yaitu menentukan langkah atau strategi yang tepat untuk dilakukan sebagai respon dari berbagai isu atau topik yang sedang terjadi,” ungkap Egi.
Di balik kedua tantangan itu sendiri. Egi mengungkapkan bahwa itu hanyalah resiko kecil dibandingkan dengan manfaat yang bisa diraih perusahaan dengan alat ini. Oleh karena itu, ia pun menilai bahwa alat ini sangat perlu diadopsi oleh perusahaan Indonesia yang kini tengah berada di era tranformasi digital.
”Dengan kemampuan yang dimiliki SLT. kinerja perusahaan berpotensi untuk meningkat dan juga dapat terus mempertahankan pelayanan prima kepada para pelanggannya,” kata Egi.
Sumber : Majalah InfoKomputer Oktober 2019
